Services
IT-Service mit klarer Verantwortung
Wir begleiten mittelständische Organisationen bei Betrieb, Pflege und Weiterentwicklung ihrer IT. Ein fester Ansprechpartner koordiniert Leistungen und nächste Schritte.
Persönlich erreichbar
Unsere Servicezeiten
- Montag - Donnerstag: 8:00 - 17:00 Uhr
- Freitag: 8:00 - 16:00 Uhr
Individuelle Betreuung, remote und vor Ort.
24/7-Rufbereitschaft optional.
Service mit Kontext
Von der Aufgabe bis zur Übergabe
IT-Service beginnt für uns mit Ihrer betrieblichen Ausgangslage. Planung, Umsetzung und laufende Betreuung werden nachvollziehbar verbunden. So bleiben Zuständigkeiten, Entscheidungen und dokumentierte Übergaben auch über einzelne Maßnahmen hinaus klar.
Serviceformen
Passend zu Aufgabe und Betrieb
Vor Ort und per Fernwartung
Regionale Betreuung wird mit effizienter Remote-Unterstützung verbunden.
Planung und Umsetzung
Anforderungen werden bis zur dokumentierten Übergabe strukturiert begleitet.
Laufender Betrieb
Monitoring, Wartung und abgestimmte Services schaffen nachvollziehbare Abläufe.
Planbare Betreuung
- Standardisierte Services
- Feste Kosten
Managed Services
Wir übernehmen standardisierte IT-Services mit festen Kosten. Ein fester Ansprechpartner koordiniert die Leistungen und nächsten Schritte.
Beispiel aus dem Unternehmensalltag
Mit dem Wachstum Ihres Unternehmens nimmt auch der Aufwand für die laufende IT-Betreuung zu. Ihre IT-Verantwortlichen möchten wieder mehr Zeit für interne Projekte gewinnen. Wir übernehmen wiederkehrende Betriebsaufgaben mit klar vereinbartem Leistungsumfang und festen Kosten.
Laufender IT-Betrieb
- Monitoring
- Störungserkennung
- Störungsbeseitigung
Managed Monitoring
Unser Managed Monitoring verbindet die Überwachung Ihrer IT mit Störungserkennung und -beseitigung.
Was Managed Monitoring umfasst
Die folgenden Leistungen unterstützen Ihren IT-Betrieb, je nach vereinbartem Leistungsumfang.
Systeme und Messpunkte überwachen
Wir überwachen definierte technische Aspekte Ihrer IT-Infrastruktur.
Messpunkte zeigen den Status von Systemen und Diensten.
- Prozessor-, Arbeitsspeicher- und Speicherauslastung
- Netzwerkverbindungen und Datenverkehr
- Erreichbarkeit und Antwortzeiten von Diensten
Alarme bewerten und Maßnahmen einleiten
Wir sichten Alarme, bewerten betroffene Systeme und leiten erste Maßnahmen ein.
Dazu können Sensor-Resets oder Neustarts von Windows-Diensten gehören.
Systemzustand nachvollziehbar dokumentieren
Berichte machen Systemstatus, Alarme und durchgeführte Maßnahmen nachvollziehbar.
Historische Auswertungen und Trendanalysen können die Entwicklung Ihrer IT-Umgebung ergänzend aufzeigen.
Monitoring gezielt weiterentwickeln
Wir prüfen die Monitoring-Konfiguration und passen sie an Ihre IT-Umgebung an.
Angepasste Schwellenwerte helfen, relevante Ereignisse präziser zu erkennen.
Beispiel aus dem Unternehmensalltag
Ihr IT-Team betreut mehrere Standorte und erhält technische Meldungen aus unterschiedlichen Systemen. Es braucht einen verlässlichen Überblick darüber, welche Auffälligkeiten tatsächlich eine Reaktion erfordern. Wir bündeln die Überwachung und übernehmen die abgestimmte Bearbeitung erkannter Störungen.
Individuelle Unterstützung
- Schnelle Reaktion
- Remote und vor Ort
- Individuelle Betreuung
IT-Services
Unser Serviceteam unterstützt Sie individuell, remote und vor Ort.
Unser Serviceteam bearbeitet technische Anforderungen, Serviceanfragen und Störungen. Die Unterstützung richtet sich nach Ihrem Anliegen und dem vereinbarten Leistungsumfang.
Wir sind Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 17:00 Uhr und freitags von 8:00 bis 16:00 Uhr verfügbar.
Beispiel aus dem Unternehmensalltag
Nach einer Umstrukturierung arbeiten Teams an neuen Standorten und mit veränderten Aufgaben. Dafür sollen Arbeitsplätze, Zugänge und technische Ausstattung passend eingerichtet werden. Wir unterstützen Ihr Team bei der Umsetzung, remote und vor Ort.
Optional ergänzen
- 24/7-Rufbereitschaft
- Optionales Angebot
24/7-Services
Auf Wunsch ergänzen Sie unsere Servicezeiten um eine optionale 24/7-Rufbereitschaft.
Beispiel aus dem Unternehmensalltag
Wichtige Geschäftsprozesse laufen in Ihrem Unternehmen auch außerhalb der üblichen Bürozeiten. Sie möchten verbindlich regeln, wer bei technischen Störungen erreichbar ist und die nächsten Schritte koordiniert. Dafür ergänzen wir Ihre Betreuung um eine individuell vereinbarte Rufbereitschaft.
Strategie und Umsetzung
- Strategische Beratung
- Operative Beratung
- IT-Infrastrukturen
Consulting Services
Wir beraten Sie strategisch und operativ bei der Entwicklung sicherer, effizienter und kostengünstiger IT-Infrastrukturen.
Beispiel aus dem Unternehmensalltag
Eine größere IT-Investition steht an, gleichzeitig verändern sich die Anforderungen durch Wachstum und neue Arbeitsweisen. Die Geschäftsführung braucht eine nachvollziehbare Grundlage für ihre Entscheidung. Wir bewerten die Möglichkeiten gemeinsam mit Ihrer IT und entwickeln einen passenden Umsetzungsplan.
Informationssicherheit
- Schwachstellenmanagement
- Angriffserkennung
Security Services
Wir unterstützen Sie mit Schwachstellenmanagement und Angriffserkennung. Die Leistungen ergänzen die strukturierte Weiterentwicklung Ihrer IT-Sicherheit.
Beispiel aus dem Unternehmensalltag
Ein potenzieller Geschäftspartner fragt vor der Zusammenarbeit nach dem Schutz gemeinsam genutzter Daten. Sie möchten den technischen Sicherheitsstand Ihrer IT bewerten und gezielt weiterentwickeln. Wir unterstützen bei der Prüfung, priorisieren Maßnahmen und begleiten deren Umsetzung.
Beispiel: Eigene Zertifizierung
Ihr Unternehmen kommt für einen größeren Auftrag infrage. Im Auswahlverfahren verlangt der potenzielle Kunde erstmals eine ISO-27001-Zertifizierung als Voraussetzung für die Zusammenarbeit. Wir helfen Ihnen, die Anforderungen einzuordnen und Verantwortlichkeiten, Sicherheitsprozesse und Nachweise systematisch aufzubauen.
Verantwortung verbinden
- Services
- Projekte
- IT-Verantwortung
Service- und Projektmanagement
Wir übernehmen IT-Verantwortung für Ihre Services und Projekte. Planung, Umsetzung und laufende Betreuung werden nachvollziehbar verbunden.
Beispiel aus dem Unternehmensalltag
Ihr Unternehmen führt eine neue zentrale Software ein. Mehrere Dienstleister und interne Fachbereiche sind beteiligt, während der Tagesbetrieb weiterläuft. Wir koordinieren Aufgaben, Termine und Zuständigkeiten und begleiten die Übergabe in den laufenden Betrieb.
Verantwortung übernehmen
- Vertretungssituationen
- Notfallsituationen
Management Services
Wir übernehmen IT-Verantwortung in Vertretungs- und Notfallsituationen.
Beispiel aus dem Unternehmensalltag
Die Position Ihrer IT-Leitung ist vorübergehend unbesetzt. Laufende Projekte, Budgets und Dienstleister benötigen weiterhin eine klare Steuerung. Wir übernehmen vereinbarte Führungsaufgaben und begleiten die Übergabe an Ihre neue IT-Leitung.
Verlässliche Prozesse
- ISO 9001
- ISO 27001
Zertifizierte Qualität
Unsere Beratungs-, Service- und Managementleistungen werden auf Basis zertifizierter Prozesse gemäß ISO 9001 und ISO 27001 erbracht.
Beispiel aus dem Unternehmensalltag
Bei der Auswahl eines IT-Partners prüft Ihr Unternehmen auch dessen Qualitäts- und Sicherheitsprozesse. Der Einkauf benötigt dafür nachvollziehbare Nachweise, die IT legt Wert auf dokumentierte Abläufe. Unsere Zertifizierungen nach ISO 9001 und ISO/IEC 27001 unterstützen diese Bewertung.
Unser Vorgehen
Von der Einordnung zum nächsten Schritt
Anliegen aufnehmen
Wir klären Anlass, betroffene Systeme und verantwortliche Rollen.
Leistung koordinieren
Ein Ansprechpartner verbindet Fachbereiche, Prioritäten und Umsetzung.
Ergebnis dokumentieren
Übergaben und nächste Schritte bleiben nachvollziehbar festgehalten.
Persönlicher Einstieg
Lassen Sie uns Ihre Ausgangslage einordnen
Beschreiben Sie kurz Ihr Thema. Ein fester Ansprechpartner ordnet den passenden nächsten Schritt mit Ihnen ein.
- Kostenloser erster Einstieg
- Fester Ansprechpartner
- Nachvollziehbare nächste Schritte